VEEHIVE verzend- en retourbeleid
VERZENDINGSOVEREENKOMST
VEEHIVE Automotive Services ("wij" en "ons") is de exploitant van:
(https://www.veehive.co.uk) ("Website"). Door hier een bestelling te plaatsen
Website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat
beide partijen zijn op de hoogte van en zijn het eens over deze regeling om elkaar te beschermen
en verwachtingen stellen aan onze service.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden op onze
website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en dat zullen we niet doen
in staat zijn om al uw items te vervullen op het moment van aankoop. In dit geval zullen we
de beschikbare producten voor u vervullen en contact met u opnemen over de vraag of u
liever wachten op het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of als u dat liever voor ons heeft
om een terugbetaling te verwerken.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en
bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt geïnd
met de aankoop.
Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.
3. Leveringsvoorwaarden
3.1 Transittijd in het binnenland
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen in het VK 2 - 7 dagen onderweg op basis van Royal Mail's First Class Signed for delivery-service (die we aanbieden op al onze fysieke goederen, tenzij anders vermeld op basis van een andere leverings-/verzendmethode, alle gemaakte bestellingen worden de volgende werkdag verwerkt, ons beleid voor de leveringstermijn van het bedrijf is een periode van 3 - 10 werkdagen vanaf de datum van uw eerste bestelling ( met uitzondering van weekends en nationale feestdagen).
3.2 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn internationaal verzonden bestellingen 4 - 22 dagen onderweg. Deze
varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u hebt geselecteerd. Wij kunnen bieden:
een meer specifieke schatting wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
3.3 Bedrijfsuren
Ons magazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 - 15.00 uur, behalve
op nationale feestdagen is het magazijn dan gesloten. In deze
gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij verzending tot een minimum worden beperkt.
3.4 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken om een afleveradres kunnen wij het adres wijzigen op:
elk moment voordat de bestelling is verzonden.
3.5 Postbus verzending
VEEHIVE Automotive Services verzendt naar postbusadressen via de post
alleen diensten. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.
3.6 Verzending naar militaire adressen
We kunnen met USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen niet bieden
deze dienst met koeriersdiensten.
3.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk en
stuur de resterende artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.
3.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we
kan een onderzoek instellen. Tijdens seizoensperioden kunnen er enkele langere levertijden zijn als gevolg van vertragingen bij de koerier.
4. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink van waaruit ze zullen worden
in staat om de voortgang van hun verzending te volgen op basis van de laatste updates die zijn gemaakt
beschikbaar door de verzendprovider, deze trackinglink wordt verstrekt tussen de
3 -10 werkdag periode.
5. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, verzoeken wij u vriendelijkneem contact op met onze klantenservice om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de situatie, in het verlengde hiervan, please direct een claim indienen bij de koerier; Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.
.
6. Rechten en belastingen
6.1 Omzetbelasting
Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de
website
6.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald
bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt per land en VEEHIVE
Automotive Services raadt u aan om vooraf op de hoogte te zijn van deze potentiële kosten
een bestelling bij ons plaatsen.
Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst op uw bestemming
land, worden de goederen teruggestuurd naar VEEHIVE Automotive Services op de
kosten van de klant, en de klant zal een terugbetaling ontvangen voor de waarde van goederen;
betaald, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de eerste verzending:
wordt niet terugbetaald.
7. Annuleringen
Alle annuleringsverzoeken moeten binnen 12 uur na de order worden gedaan.
We kunnen geen annuleringen accepteren als het verzoek na 12 uur na de eerste bestelling wordt gedaan, omdat onze producten volgens specificaties zijn gebouwd en op bestelling zijn gemaakt op basis van de specificatie van uw voertuig die bij aankoop aan ons is verstrekt
8. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals vermeld door de
koerier.
8.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier klaar is!
hun onderzoek naar de claim.
8.2 Proces voor verloren pakje tijdens transport
We zullen een vervangende eenheid verwerken zodra de koerier een
onderzoek en als het pakket als verloren wordt beschouwd, bieden we geen restitutie voor items die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
9. Klantenservice
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar support@veehive.co.uk
TERUGSTUURBELEID
Dank voor uw aankoop. We hopen dat je tevreden bent met alles wat je in onze winkel hebt besteld. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren voor hetzelfde bedrag in winkeltegoed, of om te ruilen,
Producten MOETEN worden geretourneerd in de originele verpakking, volledig ongebruikt, met alle originele inhoud inbegrepen, dit MOETEN binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. .
Houd er rekening mee dat alle bestellingen strikt op kwaliteit worden gecontroleerd en op een bank worden getest voordat ze naar klanten worden verzonden om ervoor te zorgen dat alle producten volledig functioneel zijn voordat ze door de klant worden ontvangen.
Houd er rekening mee dat we in geen geval ENIGE retourzendingen voor een product dat is uitgepakt en gebruikt om te worden poging tot zelfinstallatie door de klant of installatie door een derde partij buiten onze door VEEHIVE goedgekeurde partners, het is uitsluitend aan de klantverantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het bestelde product geschikt is voor het beoogde voertuig (dwz juiste softwarekeuze, voertuigcompatibiliteit etc.) ongeacht enig advies dat u mogelijk heeft gekregen - overweeg dit voordat u een van onze producten koopt.
Eventuele schade opgelopen aan HiveMMI-modules of STINGER Screen-bestellingen, als gevolg van reeds bestaande elektrische defecten van het voertuig, zelfinstallatie of installatie door een derde partij buiten onze door VEEHIVE goedgekeurde partners, beschouwen uw productgarantie als ONGELDIG, en we accepteren geen retourzending voor.
We raden u ten zeerste aan om uw systeem te laten installeren door onze door VEEHIVE goedgekeurde partnerinstallateurs
Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
DEFECTE ITEMS
Hoewel we al onze artikelen testen voordat ze worden verzonden, begrijpen we dat er in zeer zeldzame gevallen iets mis kan gaan. Als een van de artikelen die we leveren in defecte staat is, stuur ons dan binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, met een volledig overzicht van het probleem [de problemen] samen met ondersteunend videobewijs van het probleem dat u ondervindt - meestal komt het neer op een gebruikersfout, daarom vragen we hierom, omdat het ons in staat stelt om precies te zien waar het probleem dat u ervaart op neerkomt
Ons technische team zal uw zaak beoordelen om te bepalen of uw artikel defect is of beschadigd is als gevolg van de installatieprocedure. Als het artikel defect blijkt te zijn, heb je de keuze uit een omruiling of hetzelfde bedrag aan winkeltegoed, als het buiten de periode van 7 dagen valt, heb je de keuze uit een omruiling of winkeltegoed.
GEEFT TERUG
Alle retourzendingen moeten binnen zeven (7) dagen na de aankoopdatum worden afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en labels eraan. Als het gaat om het retourneren van een defect artikel binnen de eerste zeven (7) dagen, zorg er dan voor dat de geretourneerde artikelen in ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en labels eraan bevestigd,
zoals hierboven vermeld, heb je de keuze uit een omruiling of hetzelfde bedrag aan winkeltegoed.
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet in aanmerking komen voor retournering, inclusief artikelen die op maat zijn gemaakt/op bestelling zijn gemaakt. Dit is te vinden in het gedeelte UITZONDERINGEN van ons retourbeleid hieronder.
RETOUR PROCES
Als u een artikel wilt retourneren, kunt u een e-mail sturen naar onze retourserviceafdeling op support@veehive.co.uk om een retourzending te regelen.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle verzendkosten voor het retourneren. We raden u ten zeerste aan een traceerbare methode te gebruiken om uw retourzending te mailen.
Nadat we je retour hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, zullen we je retour of omruiling in behandeling nemen. Wacht ten minste veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. We laten je per e-mail weten wanneer je retour is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
● _cc781905-5cde-3194-bb3b-058)
Draadloos Activator
_cc781905-5cde-3194-bb358d_bad5cff
● Alle externe en/of digitale diensten (codering, diagnose, software-updatepakketten, enz.) de _ccf5819d-5 3194-bb3b-136bad5cf58d_
● Alle producten die zijn uitgepakt, uit de originele verpakking gehaald
● _cc781905-5cde-3194-bb358d_Anbad5cf producten zelf gebruikt door een derde partij buiten onze door VEEHIVE goedgekeurde partners
● Alle producten die zijn gebouwd volgens specificaties en op bestelling zijn gemaakt op basis van de specificatie van het voertuig, inclusief (maar niet beperkt tot to) alle BMW & Mercedes STINGER schermweergave-upgrades, aangepaste stuurwielen, alle Audi HiveMMI-modules
Houd er rekening mee dat
● _cc781905-5cde-3194-bb37819d-5bad5cde-bb31 Voor alle retourzendingen boven de € 150,00 worden kosten in rekening gebracht.
Uitverkoop UITVERKOOP en kan niet worden geretourneerd.
UITWISSELING VOOR ONJUISTE BESTELDE PRODUCTEN
Als je een verkeerd product of een product met de verkeerde softwarevariant bestelt en je wilt ruilen, maak je geen zorgen, het is helemaal in orde, we begrijpen dat deze dingen gebeuren en we regelen graag een omruiling.
Neem contact met ons op via support@veehive.co.uk met uw bestelnummer en vermeld dat u wilt ruilen, we zullen u door het proces leiden om het verkeerde product te retourneren en we sturen u de juiste variant van wat u nodig heeft.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat u ook een verzendkosten van £ 10 moet betalen om het juiste product opnieuw te laten verzenden, naast 15% herbevoorradingskosten van het verkeerde bestelde artikel
Indien u heeft gekozen voor een installatieservice, en de problematiek van het verkeerde product of de verkeerde software wordt vastgesteld op het moment van installatie, bent u als toeslag 50% van de oorspronkelijke installatiekosten verschuldigd.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons beleid, neem dan contact met ons op via: