top of page

VEEHIVE سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن


 

VEEHIVE Automotive Services ("نحن" و "نحن") هي المشغل لـ

(https://www.veehive.co.uk) ("الموقع"). عن طريق وضع أمر من خلال هذا

موقع الويب سوف توافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه لضمان

يدرك كلا الطرفين ويوافقان على هذا الترتيب للحماية المتبادلة

ووضع التوقعات على خدمتنا.

 

1. عامة

رهنا بتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على تعداد دقيق للمخزون لدينا

موقع الويب ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نفعل ذلك

تكون قادرة على تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنفعل

تلبية المنتجات المتاحة لك ، والاتصال بك حول ما إذا كنت ترغب في ذلك

تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم تأجيله أو إذا كنت تفضل ذلك بالنسبة لنا

لمعالجة استرداد.

 

2. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج على أساس الوزن والأبعاد و

وجهة العناصر بالترتيب. سيتم تحصيل الدفع مقابل الشحن

مع الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

 

3. شروط التسليم

3.1 وقت العبور محليًا

بشكل عام ، يتم نقل الشحنات المحلية في المملكة المتحدة لمدة 2 - 7 أيام بناءً على خدمة التوصيل الموقعة من الدرجة الأولى في Royal Mail (والتي نقدمها طريقة توصيل / شحن مختلفة ، ستبدأ معالجة أي طلبات يتم إجراؤها في يوم العمل التالي ، وسياسة الجدول الزمني للتسليم في شركتنا هي فترة تتراوح بين 3-10 أيام عمل   من تاريخ طلبك الأولي ( باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية).

 

3.2 وقت العبور دوليا

بشكل عام ، يتم نقل الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لمدة 4 إلى 22 يومًا. هذه

يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها. نحن قادرون على العرض

تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن الخاصة بك عند الخروج.

 

3.3 ساعات التشغيل

يعمل مستودعاتنا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً ، ما عدا

في أيام الأعياد الوطنية في الوقت الذي سيُغلق فيه المستودع. في هذه

في بعض الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

 

3.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان على

في أي وقت قبل إرسال الطلب.

 

3.5 شحن صندوق البريد

سوف تقوم VEEHIVE Automotive Services بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام البريد

الخدمات فقط. نحن غير قادرين على تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.

 

3.6 شحن العنوان العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. نحن غير قادرين على العرض

هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

 

3.7 عناصر غير متوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر ، فسنرسل العناصر الموجودة في المخزن على الفور و

إرسال العناصر المتبقية بمجرد إعادتها إلى المخزون.

 

3.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من ذلك

يمكن إجراء تحقيق. خلال الفترات الموسمية ، قد يكون هناك بعض الجداول الزمنية للتسليم الممتدة بسبب تأخيرات شركة النقل.

 

4. تتبع الإخطارات

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع من خلاله

قادرون على متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي تم إجراؤها

متوفر من قبل مزود الشحن ، سيتم توفير رابط التتبع هذا بين

3-10 أيام عمل.

 

5. الطرود التي تضررت أثناء العبور

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، من فضلكتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لإبلاغنا بالموقف في أقرب وقت ممكن ، بالإضافة إلى ذلك ، يرجى  المضي قدما في مطالبة مباشرة مع البريد ؛ الطرود مؤمنة ضد الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور من قبل شركة الشحن.

.

6. الرسوم والضرائب

6.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض في

موقع الكتروني

 

6.2 رسوم الاستيراد والضرائب

قد يتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية

عند الوصول إلى بلد المقصد. هذا يختلف حسب البلد ، و VEEHIVE

تشجعك خدمات السيارات على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة من قبل

تقديم طلب معنا.

إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى وجهتك

البلد ، ستتم إعادة البضائع إلى VEEHIVE Automotive Services في

حساب العملاء ، وسيحصل العميل على استرداد قيمة البضائع

المدفوعة ، ناقص تكلفة إعادة الشحن. تكلفة الشحن الأولي

لن يتم ردها.

 

7. الإلغاءات

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء في غضون 12 ساعة من  order.
لا يمكننا قبول أي إلغاءات إذا تم تقديم الطلب بعد 12 ساعة من الطلب الأولي نظرًا لأن منتجاتنا مصممة وفقًا للمواصفات ويتم تصنيعها حسب الطلب بناءً على مواصفات سيارتك التي يتم توفيرها لنا عند الشراء

 

8. التأمين

الطرود مؤمنة ضد الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور من قبل

التوصيل.

 

8.1 عملية الطرد التالف أثناء النقل

سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال بمجرد اكتمال البريد السريع

تحقيقهم في المطالبة.

 

8.2 عملية الطرود المفقودة أثناء العبور

سنقوم بمعالجة وحدة بديلة بمجرد أن يقوم البريد السريع بإجراء

التحقيق واعتبار الطرد مفقودًا ، لا نقدم المبالغ المستردة للعناصر المفقودة أثناء النقل.

 

9. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@veehive.co.uk

سياسة العائدات

شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بأي شيء طلبته من متجرنا. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا بنفس المبلغ في رصيد المتجر أو في التبادل ،

يجب إرجاع المنتجات في جميع العبوات الأصلية ، غير مستخدمة تمامًا ، مع تضمين جميع المحتويات الأصلية ، ويجب إعادة هذا في غضون الأيام السبعة الأولى من استلام طلبك ، وستخضع جميع المرتجعات التي تزيد عن 150.00 جنيهًا إسترلينيًا لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ .

يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات تخضع لمراقبة الجودة الصارمة واختبارها قبل الشحن للعملاء للتأكد من أن جميع المنتجات تعمل بكامل طاقتها قبل استلامها من قبل العميل.

يرجى ملاحظة أنه لن نقبل بأي حال من الأحوال أي مرتجعات   لمنتج تم تفريغه واستخدامه ليكون  محاولة التثبيت الذاتي من قبل العميل أو التثبيت بواسطة طرف ثالث خارج شركاء VEEHIVE المعتمدين لدينا ، إنه العميل وحدهالمسئولية  لضمان أن المنتج الذي تم طلبه مناسب للغرض للمركبة المقصودة (أي اختيار البرنامج الصحيح ، توافق السيارة etc.) بغض النظر عن أي نصيحة قد تكون قد تلقيتها - يرجى مراعاة ذلك قبل شراء أي من منتجاتنا.


أي ضرر يحدث لوحدات HiveMMI أو طلبات شاشة STINGER ، بسبب الأعطال الكهربائية الموجودة مسبقًا في السيارة أو التثبيت الذاتي أو التثبيت من قبل طرف ثالث خارج شركائنا المعتمدين من VEEHIVE سيعتبر ضمان المنتج الخاص بك باطلاً ، والذي لن نقبل إرجاعه إلى عن على.

نوصي بشدة باختيار تثبيت النظام الخاص بك بواسطة مُثبِّتي VEEHIVE المعتمدين

يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.

العناصر الخاطئة

على الرغم من أننا نختبر جميع العناصر لدينا قبل إرسالها ، إلا أننا نفهم في مناسبات نادرة جدًا ، أن الأمور يمكن أن تسوء في بعض الأحيان ، إذا كان أي من العناصر التي نقدمها في حالة معيبة ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@veehive.co.uk خلال الأول 7 أيام من استلام طلبك ، مع تفصيل كامل للمشكلة (المشكلات) جنبًا إلى جنب مع دليل الفيديو الداعم للمشكلة (المشكلات) التي تواجهها - في معظم الأحيان يكون السبب في حدوث خطأ من المستخدم هو سبب مطالبتنا بذلك ، لأنه يتيح لنا معرفة سبب المشكلة التي تواجهها بالضبط

 

سيقوم فريقنا الفني بمراجعة حالتك لتحديد ما إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تعرض للتلف نتيجة لإجراءات التثبيت. إذا تم تحديد أن العنصر معيب ، فلديك خيار تبادل أو نفس مبلغ الائتمان في المتجر ، وإذا كان خارج فترة السبعة أيام ، فلديك خيار تبادل أو في رصيد المتجر.
 

عائدات

 

يجب ختم جميع المرتجعات بختم بريد في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة غير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية. إذا كانت إعادة عنصر معيب في غضون السبعة (7) أيام الأولى ، فيرجى التأكد من أن العناصر التي تم إرجاعها في حالة غير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية ،
وفقًا لما ورد أعلاه ، لديك خيار تبادل أو نفس مبلغ الائتمان في المتجر.

يرجى ملاحظة أن بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع بما في ذلك العناصر المصممة حسب المواصفات / المصنوعة حسب الطلب ، ويمكن العثور على هذا في قسم الاستثناءات في سياسة الإرجاع أدناه.

عملية العودة

 

لإرجاع عنصر ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى قسم خدمة المرتجعات لدينا على support@veehive.co.uk لترتيب عملية الإرجاع.

 

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال الإرجاع بالبريد . 

 

بعد استلام المرتجعات وفحص حالة العنصر الخاص بك ، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى السماح بأربعة عشر (14) يومًا على الأقل من تاريخ استلام السلعة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك.
 

 

EXCEPTIONS    

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

 

      ● _cc781905-5cde-3194_bcc3b13f

      ● _cc781905-5cde-3194_bcc3fired المنشط

      _cc781905-5cde-3194_ad5b3b-136

●     أي خدمات عن بُعد و / أو رقمية (ترميز ، تشخيص ، حزم تحديث البرامج ، إلخ.) 3194-bb3b-136bad5cf58d_

●     أي منتجات لم يتم تفريغها من علبتها ، تمت إزالتها من العبوة الأصلية

 

  ●     _cc781905-5cde-3194_adny-bbc Procedures in self Installation من قبل طرف ثالث خارج شركاء VEEHIVE المعتمدين لدينا

●       أي منتجات تم تصنيعها وفقًا للمواصفات والمصنوعة حسب الطلب بناءً على المواصفات (ولكنها غير محدودة) إلى) جميع ترقيات شاشة عرض BMW و Mercedes STINGER ، وعجلات القيادة المخصصة ، وجميع وحدات Audi HiveMMI

 

يرجى الملاحظة

  

      ● _cc781905-5cde-3194_bcc3b193f سيتم فرض رسوم على جميع المرتجعات التي تزيد عن 150.00 جنيهًا إسترلينيًا.

    

      ● _cc781905-5cde-3194_bcc3b194 بيع ولا يمكن إعادتها.     

 

استبدال المنتجات غير الصحيحة المطلوبة

إذا طلبت منتجًا غير صحيح أو منتجًا به متغير برنامج غير صحيح وكنت ترغب في التبادل ، فلا تقلق ، فلا بأس تمامًا ، ونحن نتفهم أن هذه الأشياء تحدث ، ويسعدنا ترتيب عملية التبادل.

اتصل بنا على support@veehive.co.uk مع رقم طلبك واذكر أنك تريد التبادل ، وسنوجهك خلال العملية لإرجاع المنتج غير الصحيح وسنرسل لك البديل الصحيح لما تحتاجه.

يتحمل العميل مسؤولية الدفع عن تكاليف البريد المرتجع ، يرجى العلم أنك مسؤول أيضًا عن دفع رسوم إضافية بقيمة 10 جنيهات إسترلينية للحصول على المنتج الصحيح مع الاستياء من رسوم إعادة التخزين بنسبة 15٪ للعنصر غير الصحيح الذي تم طلبه

إذا اخترت خدمة التثبيت ، وتم تحديد مشكلة المنتج أو البرنامج غير الصحيح في وقت التثبيت ، فأنت مسؤول عن دفع 50٪ من رسوم التثبيت الأصلية كرسوم إضافية.

أسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص أي من سياساتنا ، يرجى الاتصال بنا على:  

support@veehive.co.uk 

bottom of page